Envios gratuitos em compras superiores a 100€ para Portugal Continental
Envios gratuitos em compras superiores a 100€ para Portugal Continental
Os presentes Termos e Condições regulam a venda dos produtos HAMARE FOR THE LITTLE WOMAN, doravante também designada apenas por HAMARE, através do website www.hamare.pt, também designado “website”.
O website é gerido por Sara Filipa Costa Adrião, com o NIF 250606208, e morada em Carvalhal Grande, n.º 6-A, Madalena, 2305-405 Tomar, Santarém, Portugal.
A HAMARE não possui loja física, sendo todas as encomendas efetuadas online, através do já referido website.
Para os efeitos dos presentes Termos e Condições, entende-se por “Cliente” toda a pessoa singular, não comerciante, que efetue uma encomenda através do website.
A utilização do website e a compra dos produtos da HAMARE, pressupõe o conhecimento, entendimento e aceitação dos presentes Termos e Condições pelo Cliente, que os aceita sem qualquer reserva.
Estes Termos e Condições visam, assim, a proteção simultânea dos direitos do Cliente, enquanto consumidor, e da HAMARE, enquanto vendedor. Estes Termos são suscetíveis de ser alterados, pelo que o Cliente deverá lê-los antes de realizar qualquer encomenda.
O Cliente aceita que:
Para realizar as suas encomendas, o Cliente deve aceder a www.hamare.pt, utilizando para o efeito um browser configurado para aceitar cookies e pop-ups, que garantirão todas as condições de navegabilidade.
No website, o Cliente poderá previamente registar-se, através de formulário próprio, atuando como Cliente registado, ou atuar como convidado, sem registo prévio.
Independentemente de atuar como convidado ou como Cliente registado, será solicitado ao Cliente que indique os seus dados pessoais, necessários para o processamento de encomendas, que serão integrados na base de dados da HAMARE, nos termos previstos na Política de Privacidade, entre os quais se incluem o nome, o endereço de entrega, morada de faturação, número de identificação fiscal (NIF), método de pagamento, número de telefone e e-mail.
As informações sobre as características dos produtos podem ser consultadas no website.
A HAMARE fará todos os esforços no sentido de garantir que as cores dos produtos expostos no website sejam os mais precisos e reais possíveis.
A HAMARE reserva-se o direito de modificar, em qualquer momento, a informação, a oferta de produtos, os preços, as promoções e condições comerciais, apresentadas no website.
A HAMARE não vende produtos em segunda mão ou de qualidade inferior aos padrões existentes no mercado.
Os produtos HAMARE beneficiam da garantia de conformidade prevista na legislação aplicável à venda de bens de consumo.
4.1. Todas as encomendas da HAMARE são asseguradas pelos seguintes serviços de entrega:
DPD (para envios ao domicílio ou entrega em pontos pick-up);
VIADIRETA (para envios ao domicílio).
Os envios são limitados a Portugal Continental.
4.2. Portes de Envio
Ao valor dos produtos, acresce o valor dos portes de envio, os quais serão suportados pelo Cliente, e que variam consoante o serviço de entrega e empresa de transporte selecionados:
A HAMARE reserva-se o direito de alterar os valores cobrados em portes de envio, em função das taxas praticadas, em cada momento, pelas empresas de transporte, podendo proceder a quaisquer atualizações dos valores acima indicados em conformidade.
A HAMARE reserva-se ainda o direito de suprimir os portes de envio em ofertas promocionais, devidamente assinaladas no seu website.
Em encomendas de valor igual ou superior a € 100,00, os portes de envio serão integralmente suportados pela HAMARE.
4.3. Processamento
O processamento das encomendas será iniciado após confirmação do pagamento, e envio do respetivo comprovativo de pagamento para o endereço de e-mail info@hamare.pt. Após receção do pagamento, o Cliente receberá um e-mail com a confirmação da compra.
As informações sobre a encomenda serão atualizadas pela transportadora até 24h após a mesma ser expedida. Estas atualizações serão feitas no website da empresa transportadora, não sendo imputável à HAMARE qualquer responsabilidade por tais informações, nem qualquer demora nas atualizações correspondentes.
O Cliente poderá seguir a sua encomenda através de link disponibilizado pela empresa transportadora, que será enviado por e-mail ou SMS, não sendo responsabilidade da HAMARE prestar esta informação.
4.4. Alterações do Envio
A encomenda efetuada será entregue pela empresa transportadora e através do método de envio selecionados previamente pelo Cliente, para a morada de entrega indicada no processo de compra.
É recomendado que o Cliente verifique se a morada de entrega está correta e completa, sob pena de ser necessária a devolução da encomenda à HAMARE, o que implicará custos adicionais para o Cliente.
A HAMARE não se responsabiliza por extravios, perdas ou danos nas encomendas caso o Cliente forneça uma morada incorreta, nomeadamente com erros ortográficos.
Após o processamento da encomenda, a morada de entrega não pode ser alterada pela HAMARE. O Cliente poderá entrar diretamente em contacto com a empresa transportadora e verificar junto dela a possibilidade de alteração da morada. Este pedido deverá ser feito com a maior brevidade possível, não se responsabilizando a HAMARE por qualquer questão relacionada com eventuais alterações de morada posteriores ao processamento da encomenda.
Após o processamento da encomenda não é possível alterar os dados de faturação indicados.
Caso o Cliente não receba quaisquer informações, ou não receba a encomenda no tempo útil descrito nestes Termos e Condições, deverá entrar em contacto com o Apoio ao Cliente através do e-mail info@hamare.pt.
4.5. Prazos de Envio
Dependendo da empresa transportadora, e do método de envio selecionados pelo Cliente, a encomenda será entregue no prazo de dois ou três dias úteis após o e-mail de confirmação.
As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com exceção de feriados locais ou nacionais.
Os prazos de entrega podem variar consoante a zona de entrega da encomenda, bem como em períodos de férias, lançamentos ou épocas festivas, em que a HAMARE verifica um maior volume de encomendas.
Os prazos de entrega são meramente indicativos.
Os métodos de pagamento disponibilizados pela HAMARE são:
A HAMARE não aceita qualquer outro método de pagamento além dos mencionados no ponto anterior. O Cliente não deve tentar pagar por qualquer outro meio que não conste dos métodos de pagamento especificados, sob pena de a HAMARE não se responsabilizar por perda do pagamento ou quaisquer outros danos ou inconvenientes que daí possam advir para o Cliente.
Os preços dos produtos exibidos no website incluem o Imposto de Valor Acrescentado (IVA).
Os preços são apresentados em euros (€).
Quaisquer preços apresentados no website são passíveis de alteração. A HAMARE reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio. Os preços exibidos no momento da compra são os preços aplicados a essa compra.
7.1. Condições de admissibilidade
Os produtos adquiridos através do website www.hamare.pt, podem ser trocados e/ou devolvidos num prazo máximo de 14 dias úteis, após a receção da encomenda pelo Cliente.
Apenas serão aceites trocas ou devoluções de artigos que sejam entregues à HAMARE em perfeitas condições, novos e completos, acompanhados da respetiva fatura, etiquetas, embalagem e quaisquer outros elementos que façam parte do envio.
A HAMARE não efetua trocas ou devoluções de artigos usados, incompletos, lavados, com odores ou de alguma forma danificados por mau uso ou incorreta lavagem dos mesmos, sem etiqueta ou que tenham sido alterados em relação ao seu estado original. Não será efetuado qualquer reembolso dos produtos que se encontrem nas condições descritas ou noutras que a HAMARE razoavelmente considere não se coadunarem com os presentes Termos e Condições.
A HAMARE aconselha aos seus Clientes a consulta das secções CUIDADOS E INSTRUÇÕES DE LAVAGEM do(s) artigo(s) adquiridos e GUIA DE TAMANHOS, o que irá contribuir para o Cliente realizar a sua compra da forma mais informada possível. A equipa de Apoio ao Cliente estará também ao dispor para esclarecer quaisquer dúvidas (através do formulário de contacto ou através do email info@hamare.pt).
7.2. Processamento
Para proceder a uma troca ou devolução, o Cliente deverá enviar um e-mail para info@hamare.pt, identificando respetivamente no assunto “Troca” ou “Devolução”. Neste email, o Cliente deverá:
O Cliente deverá então proceder ao envio do(s) artigo(s) a trocar ou a devolver para o seguinte endereço:
HAMARE FOR THE LITTLE WOMAN
Carvalhal Grande Nº6-A
Madalena – Tomar
Santarém – Portugal
Para maior segurança, a HAMARE aconselha os seus Clientes a efetuar o envio dos artigos a trocar ou a devolver através de correio registado.
Todos os encargos inerentes à devolução/transporte serão integralmente suportados pelo Cliente, à exceção de se tratar de produto com defeito de fabrico, caso em que os portes de envio correspondentes à devolução do artigo serão da responsabilidade da HAMARE.
7.3. Trocas
Caso se trate de uma troca, o artigo apenas poderá ser trocado por outro de valor igual ou superior.
Quando o artigo for recebido da HAMARE, a equipa verificará as condições do mesmo. Se tudo estiver em conformidade com os requisitos de troca acima expostos, será enviado um e-mail ao Cliente a informar que o processo foi concluído e que o novo artigo está pronto para ser enviado.
Os portes de envio do novo artigo serão suportados pelo Cliente.
Após pagamento, e envio do respetivo comprovativo, a nova encomenda será expedida para a morada indicada pelo Cliente no prazo de dois ou três dias úteis.
7.4. Devoluções
Assim que o artigo for recebido pela HAMARE e passar com sucesso no controlo de qualidade, a devolução do valor será realizada pelo mesmo método de pagamento utilizado na finalização da encomenda, no prazo máximo de 15 dias úteis após a receção do artigo pela HAMARE.
Os portes de envio correspondentes à devolução do artigo não serão devolvidos ao Cliente, sendo da sua inteira responsabilidade.
Na eventualidade de se tratar de uma devolução por defeito de fabrico, a HAMARE responsabiliza-se e reembolsará o valor pago pelo artigo e o valor dos portes de devolução. Neste caso, deverá indicar tais circunstâncias no email enviado à HAMARE (info@hamare.pt), solicitando a devolução e indicando expressamente que o artigo é defeituoso.
Quaisquer ofertas, promoções ou códigos promocionais são válidos para o momento em que são exibidos no website, a menos que seja comunicada informação em contrário pela HAMARE.
A HAMARE procurará atender e resolver as reclamações apresentadas pelo Cliente, através do email info@hamare.pt, no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis.
De acordo a legislação em vigor, o Cliente pode exercer o seu direito de queixa por via eletrónica, acedendo à Plataforma Digital do Livro de Reclamações Eletrónico, em www.livroreclamacoes.pt.
O Cliente poderá também encontrar informação relevante sobre a resolução de eventuais conflitos de consumo na plataforma do Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) em https://www.cniacc.pt/pt/.
A HAMARE reserva-se o direito de alterar, a qualquer momento, os presentes Termos e Condições. A versão mais recente será a disponível no website, devidamente divulgada.
Os presentes Termos e Condições e todos os litígios que deles possam emergir, incluindo a sua validade, o uso do website ou qualquer compra serão regulados pela lei portuguesa.
Quaisquer litígios emergentes serão submetidos aos tribunais portugueses competentes ou, em alternativa, ao CNIACC.
